Chargé Back Office Maintenance Construction H/F

Établissement:
Code de référence:
JRQ$447-52263

DESCRIPTION DU POSTE

Pour accompagner son formidable développement en France, ACTION recrute un : Chargé de Back office Maintenance Construction H/F

VOS MISSIONS

Rattaché(e) au Manager du service Back Office, Process et Maintenance Construction, vous assurerez le service client en back office spécialisé maintenance magasins.

Vos principales missions seront les suivantes :

  • Gestion des tickets créés par le service desk concernant des problématiques maintenance pour les magasins existants
  • Analyse et Compréhension de la demande, du problème et/ou de la plainte des magasins de sorte à trouver la solution appropriée.
  • Capacité à fournir des réponses rapides et efficaces aux requêtes.
  • Assistance technique des magasins et identification des différents interlocuteurs techniques afin de solutionner le problème.
  • Contact avec les prestataires travaux, bailleur, entreprises externes
  • Création de tickets sur demande des magasins et suivi
  • Appel du magasin pour tout supplément d'information
  • Adaptation des solutions par rapport à chaque demande et/ou problème
  • Relance des magasins afin de suivre l’état d’avancement de la résolution du problème
  • Gestion et réponse aux emails
  • Mise à jour de la base info et autres documents pertinents
  • Assistance au Service Desk

En constant lien avec nos prestataires externe ou notre siège Hollandais, vous parlez l’anglais.

DESCRIPTION DE L’ENTREPRISE

Rejoignez une enseigne novatrice, en forte croissance et pleine d’ambitions ! ACTION est un discounter non-alimentaire, implanté en France depuis 2013, qui connaît un développement exceptionnel et qui compte actuellement près de 450 magasins répartis sur tout le territoire.

Notre assortiment changeant et très diversifié se compose de 6000 références dans les catégories décoration, cosmétiques, jouets, bricolage, multimédias, fournitures de bureau, textile ou encore ménage, et ce à des prix qui défient toute concurrence !

Nos clients nous ont témoigné leur confiance en nous décernant le titre de « Meilleure Chaîne de Magasins en Europe » en 2015, 2016 et 2017, ainsi que le prix de « Meilleure Chaîne de Magasins en France » dans les catégories « Maison et Décoration » et «Solderie» en 2017 et 2018.

Si vous voulez, vous aussi, participer à notre succès, postulez !

PROFIL

  • H/F De formation Bac/Bac+2 (ou équivalence), vous possédez une première expérience sur un poste de conseiller helpdesk ou d’assistance maintenance.
  • Votre anglais est courant à l'écrit et à l'oral. La maitrise du néerlandais est un plus.
  • Vous êtes à l'aise avec les outils du Pack Office.
  • Organisation, dynamisme, bonne gestion des priorités, perspicacité et autonomie sont des atouts pour réussir sur ce poste.