Chargé(e) Clientèle Desk

Établissement:
Code de référence:
JRQ$447-22714

DESCRIPTION DU POSTE

Pour accompagner son formidable développement en France, ACTION recrute :

Conseiller clientèle (H/F)

Basé Paris 19ème

VOS MISSIONS

En tant que conseiller clientèle (h/f), vous recevez, enregistrez et traitez les questions, problèmes et plaintes des clients, par téléphone, mail ou via les réseaux sociaux

Le cas échéant, vous les transmettez au service interne approprié.

Quelques aspects de la fonction :

  • Comprendre correctement et entièrement la demande, le problème et/ou la plainte du client de sorte à trouver la solution appropriée.
  • Fournir des réponses rapides et efficaces aux requêtes clients, et offrir à ceux-ci une assistance optimale en effectuant les consultations nécessaires dans les bases de données.
  • Comprendre les évolutions au sein et en dehors de l'entreprise permettant de trouver une réponse rapide et adéquate aux questions et/ou plaintes.
  • Vous assurez, dans la durée, une relation de qualité avec nos clients

Vous parlez anglais couramment.

DESCRIPTION DE L’ENTREPRISE

Rejoignez une enseigne novatrice, en forte croissance et pleine d’ambitions ! ACTION est un discounter non-alimentaire, implanté en France depuis 2013, qui connaît un développement exceptionnel et qui compte actuellement plus de 350 magasins repartis sur tout le territoire.

Notre assortiment changeant et très diversifié se compose de 6000 références dans les catégories décoration, cosmétiques, jouets, bricolage, multimédias, fournitures de bureau, textile ou encore ménage, et ce à des prix qui défient toute concurrence !

Nos clients nous ont témoigné leur confiance en nous décernant le titre de « Meilleure Chaîne de Magasins en Europe » en 2015, 2016 et 2017, ainsi que le prix de « Meilleure Chaîne de Magasins en France » dans les catégories « Maison et Décoration », « Jouets », «Solderie» et « Fournitures de Bureau ».

Si vous voulez, vous aussi, participer à notre succès, postulez !

PROFIL

  • H/F De formation bac +2 ou expérience service significative. Vous possédez une première expérience sur un poste de conseiller clientèle, de conseiller helpdesk ou de conseiller de vente en magasin.
  • Votre anglais est correct à l'écrit et à l'oral. La maitrise du néerlandais est un plus.
  • Vous êtes à l'aise avec les outils du Pack Office, le téléphone et les réseaux sociaux.
  • Organisation, bonne gestion des priorités, aisance relationnelle, sens du service client et esprit d'équipe sont des atouts pour réussir sur ce poste.