Offre d'emploi: Conseiller Clientele (H/F)

Code de référence JRQ$447-21112

DESCRIPTION DU POSTE

Pour accompagner son formidable développement en France, ACTION recrute :

 

Conseiller clientèle (H/F)

Basé Paris 19ème

VOS MISSIONS

En tant que conseiller clientèle (h/f), vous recevez, enregistrez et traitez les questions, problèmes et plaintes des clients.

Le cas échéant, vous les transmettez au service interne approprié.

 

Quelques aspects de la fonction :

  • Comprendre correctement et entièrement la demande, le problème et/ou la plainte du client de sorte à trouver la solution appropriée.
  • Fournir des réponses rapides et efficaces aux requêtes clients, et offrir à ceux-ci une assistance optimale en effectuant les consultations nécessaires dans les bases de données.
  • Comprendre les évolutions au sein et en dehors de l'entreprise permettant de trouver une réponse rapide et adéquate aux questions et/ou plaintes.
  • Vous assurez, dans la durée, une relation de qualité avec nos clients

 

Vous parlez l’anglais.

DESCRIPTION DE L'ENTREPRISE

Par le slogan « complet, surprenant et des prix étonnants », ACTION est connu pour son assortiment surprenant et complet, aux prix étonnamment bas. L'assortiment comprend environ 5.000 articles dans les secteurs Ménage & Inventaire, Décoration, Fournitures de bureau, Mode & Textile, Aliments & Boissons, Bricolage, Jouets, Lessive & Nettoyage et Cosmétiques.

ACTION  possède aujourd’hui plus de 850 magasins discount non-alimentaires en Europe, dont plus de 220 en France.

ACTION a été élue Meilleure Chaîne de Magasins en France dans les catégories « Maison et Décoration », « jouets » et « fournitures de bureau », ainsi que « Retailer of the Year Europe 2014-2015, 2015-2016 et 2016-2017 ».

PROFIL

  • H/F De formation bac +2 ou expérience service significative. Vous possédez une première expérience sur un poste de conseiller clientèle, de conseiller helpdesk ou de conseiller de vente en magasin.
  • Votre anglais est correct à l'écrit et à l'oral. La maitrise du néerlandais est un plus.
  • Vous êtes à l'aise avec les outils du Pack Office.
  • Organisation, bonne gestion des priorités, aisance relationnelle, sens du service client et esprit d'équipe sont des atouts pour réussir sur ce poste.