Offre d'emploi: Technicien(ne) Support Magasin (H/F)

Code de référence JRQ$447-18555

DESCRIPTION DU POSTE

Pour accompagner son formidable développement en France, ACTION recrute : 

Technicien(ne) Support Magasin (H/F)

Basé Paris 19ème

VOS MISSIONS

En tant que Technicien(ne) support Magasin (h/f), vous recevez, enregistrez et traitez à distance les questions, problèmes et plaintes magasins.Le cas échéant, vous les transmettez au service interne approprié. Quelques aspects de la fonction :
  • Comprendre correctement et entièrement la demande, le problème et/ou la plainte des responsables de magasin de sorte à trouver la solution appropriée.
  • Fournir des réponses rapides et efficaces aux requêtes.
  • Offrir à ceux-ci une assistance optimale en effectuant les consultations nécessaires dans les bases de données.
  • Assister techniquement les responsables magasins et identifier les différents interlocuteurs techniques afin de solutionner le problème.
  • Contribuer à une assistance primaire (N1) correcte et efficace lors du traitement des questions et plaintes.
  • Assurer, dans la durée, une relation de qualité.
 En constant lien avec le siège Hollandais, vous parlez l’anglais.

DESCRIPTION DE L'ENTREPRISE

Par le slogan « complet, surprenant et des prix étonnants », ACTION est connu pour son assortiment surprenant et complet, aux prix étonnamment bas. L'assortiment comprend environ 5.000 articles dans les secteurs Ménage & Inventaire, Décoration, Fournitures de bureau, Mode & Textile, Aliments & Boissons, Bricolage, Jouets, Lessive & Nettoyage et Cosmétiques.ACTION  possède aujourd’hui plus de 850 magasins discount non-alimentaires en Europe, dont plus de 220  magasins en France.ACTION a été élue Meilleure Chaîne de Magasins en France dans les catégories « Maison et Décoration », « jouets » et « fournitures de bureau », ainsi que « Retailer of the Year Europe 2014-2015, 2015-2016 et 2016-2017 ».

PROFIL

  • H/F De formation Bac (ou équivalence) avec expérience significative exigée. Vous possédez une première expérience sur un poste de conseiller clientèle, de conseiller helpdesk ou de conseiller de vente en magasin.
  • Votre anglais est correct à l'écrit et à l'oral. La maitrise du néerlandais est un plus.
  • Vous êtes à l'aise avec les outils du Pack Office.
  • Organisation, bonne gestion des priorités, perspicacité et autonomie sont des atouts pour réussir sur ce poste.