Deutschsprachige Mitarbeiter für den Kundenservice / Servicedesk

Referentiecode:
JRQ$446-54555

Beschäftigungsverhältnis

Sind Sie jemand, der gerne telefonisch oder per E-Mail mit Menschen kommuniziert? Sprechen Sie fließend Deutsch? Dann haben wir die passende Stelle für Sie!

Wir haben mehrere interessante Stellenangebote, zwei im Kundenservice und eine in unserem Servicedesk. In Ihrer Abteilung sind Sie und Ihre Kollegen für die Bearbeitung verschiedener Fragen und Meldungen verantwortlich.
Als Mitarbeiter dieser Abteilungen sind Sie vor allem service- und kundenorientiert. Außerdem ist wichtig, dass Sie präzise und strukturiert arbeiten. Unser Konzept mit einem überraschend kompletten Sortiment und unserem schnellen Wachstum erfordert zudem eine unternehmerische, kritische und pragmatische Einstellung mit hohem Kostenbewusstsein.

 

Über uns
Wir sind der am schnellsten wachsende Non-Food-Discounter in Europa, in den letzten Jahren haben wir pro Jahr mehr als 200 Filialen eröffnet. Wir sind jetzt in 7 verschiedenen Ländern, von denen Sie hauptsächlich mit unseren Kollegen oder Kunden aus Deutschland und Österreich in Kontakt stehen werden.

Mit 150 neuen Produkten pro Woche versprechen wir unseren Kunden immer mehr, als sie erwarten. Dieses Versprechen geben wir auch Ihnen als Mitarbeiter. Wir möchten Ihnen auch mehr bieten, als Sie erwarten. Deshalb geben wir allen unseren Mitarbeitern Verantwortung, Unterstützung und Freiheit. Die Verantwortung, eigene Entscheidungen zu treffen, die Unterstützung beim Experimentieren bei Fehlern und die Freiheit, zu wachsen und vor allem Spaß an der Arbeit zu haben.  

 

Was bieten wir an?
Unser schnelles Wachstum führt dazu, dass immer mehr Fragen in den Bereichen Kundenservice und Servicedesk auftauchen. Dies bietet Ihnen die Möglichkeit, mit uns zu wachsen.

Und ferner: 

  • Marktkonformes Gehalt auf der Grundlage einer 38-Stunden-Woche;
  • 15 % Personalrabatt auf Ihre Einkäufe bei Action;
  • Nette kollegen.

Wen suchen wir?

Wir suchen jemanden mit guten Deutschkenntnissen, der gerne mit Menschen kommuniziert und mindestens 24 Stunden pro Woche verfügbar ist.

Und ferner:

  • Mindestens praktische und theoretische Grundkenntnisse auf Berufsfachschulniveau (MBO);
  • Erfahrungen auf einer Kundenserviceabteilung oder Servicedesk sind von Vorteil;
  • Serviceorientierter, kundenfreundlicher und professioneller Teamplayer;
  • Ausgezeichnete kommunikative Eigenschaften in Wort und Schrift;
  • Sind Sie deutschsprachig und beherrschen Sie die englische und vorzugsweise niederländische Sprache in Wort und Schrift?

Mitarbeiter für den Kundenservice

(Teilzeit: 24 Stunden)

Wir suchen jemanden mit guten Deutschkenntnissen, der gerne mit Menschen kommuniziert und mindestens 24 Stunden pro Woche verfügbar ist.

Als Mitarbeiter unseres Kundenservice sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere deutschen und österreichischen Kunden. Als Mitarbeiter des Kundenservice sorgen Sie dafür, dass Action für Kunden optimal erreichbar ist. Gemeinsam mit Ihren Kollegen gewährleisten Sie, dass Action für seine Kunden optimal zugänglich ist. Sie behandeln eingehende Fragen über Telefon, E-Mail und Social Media kundenfreundlich, korrekt und schnell. Neben der telefonischen Beantwortung von Fragen kümmern Sie sich auch um das Schreiben und den Versand schriftlicher Reaktionen an Kunden. 

Arbeitszeit

Unser Kundenservice ist von Montag bis Freitag zwischen 09:00 und 18:00 Uhr geöffnet.

Mitarbeiter für den Servicedesk

(Teilzeit: 38 Stunden)

Als Mitarbeiter unseres Servicedesks sind Sie während der Öffnungszeiten die erste Anlaufstelle für unsere deutschen und österreichischen Kollegen aus den Filialen. Die Fragen und Berichte, die an das Servicedesk herangetragen werden, sind sehr vielfältig. Die Fragen variieren von IT-Problemen über Fragen zum Ablauf bis hin zu HR- und Finanzfragen.

 

Als erster Ansprechpartner für das Filialpersonal beantworten Sie alle Fragen so genau und vollständig wie möglich, wobei eine serviceorientierte Einstellung im Vordergrund steht. Neben viel Kontakt mit den Filialen haben Sie auch häufig mit den anderen Abteilungen im Hauptsitz zu tun. Wenn eine Frage größeres Fachwissen erfordert, führen Sie eine erste Bestandsaufnahme durch und übermitteln diese an Ihre Kollegen im Backoffice. Neben der telefonischen Beantwortung der Fragen beschäftigen Sie sich auch mit Fragen und Berichten, die über das Intranet eingehen. Es ist auch wichtig, die eingehenden Fragen korrekt zu registrieren. 

Für diese Stelle benötigen wir Sie, falls erforderlich, von Montag bis Samstag. Unsere Öffnungszeiten sind von 7.30 bis 20.30 Uhr. Außerdem verteilen wir den Notfalldienst (zu Hause) am Sonntag zu gleichen Teilen an die Mitarbeiter. Ihre Arbeitszeiten werden zu Beginn in Absprache mit Ihnen in einem wöchentlich wiederkehrenden Zeitplan festgelegt, bei dem Flexibilität sehr geschätzt wird. 

 

Fragen?

Können Sie sich eine Tätigkeit als Kundendienst- oder Servicedesk-Mitarbeiter vorstellen? Klicken Sie dann auf "Bewerbung". Wenn Sie Fragen zu einer der offenen Stellen haben oder mehr über das Bewerbungsverfahren erfahren möchten, wenden Sie sich bitte an Elin Boerma (Recruiter). Sie ist über die Nummer 06-820706762 zu erreichen.

Haben Sie Interesse an einer Herausforderung im Dienstleistungs- und Einzelhandelsbereich? Möchten Sie in einem jungen enthusiastischen Team arbeiten und einen Beitrag zum weiteren Aufbau des erfolgreichsten und am schnellsten wachsenden Discounter der Niederlande mit europäischen Ambitionen leisten?

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