Deutschsprachige Mitarbeiter für den Servicedesk

Referentiecode:
JRQ$523-58673
Beschäftigungsverhältnis

(32 Stunden per woche)

Sind Sie jemand, der gerne telefonisch oder per E-Mail mit Menschen kommuniziert? Sprechen Sie fließend Deutsch? Dann haben wir die passende Stelle für Sie!

Über uns

Wir sind der am schnellsten wachsende Non-Food-Discounter in Europa, in den letzten Jahren haben wir pro Jahr mehr als 200 Filialen eröffnet. Wir sind jetzt in 7 verschiedenen Ländern, von denen Sie hauptsächlich mit unseren Kollegen oder Kunden aus Deutschland und Österreich in Kontakt stehen werden.

Mit 150 neuen Produkten pro Woche versprechen wir unseren Kunden immer mehr, als sie erwarten. Dieses Versprechen geben wir auch Ihnen als Mitarbeiter. Wir möchten Ihnen auch mehr bieten, als Sie erwarten. Deshalb geben wir allen unseren Mitarbeitern Verantwortung, Unterstützung und Freiheit. Die Verantwortung, eigene Entscheidungen zu treffen, die Unterstützung beim Experimentieren bei Fehlern und die Freiheit, zu wachsen und vor allem Spaß an der Arbeit zu haben.  

Tätigkeiten als Mitarbeiter für den Servicedesk

Als Mitarbeiter unseres Servicedesks sind Sie während der Öffnungszeiten die erste Anlaufstelle für unsere deutschen und österreichischen Kollegen aus den Filialen. Die Fragen und Berichte, die an das Servicedesk herangetragen werden, sind sehr vielfältig. Die Fragen variieren von IT-Problemen über Fragen zum Ablauf bis hin zu HR- und Finanzfragen.

Als erster Ansprechpartner für das Filialpersonal beantworten Sie alle Fragen so genau und vollständig wie möglich, wobei eine serviceorientierte Einstellung im Vordergrund steht. Neben viel Kontakt mit den Filialen haben Sie auch häufig mit den anderen Abteilungen im Hauptsitz zu tun. Wenn eine Frage größeres Fachwissen erfordert, führen Sie eine erste Bestandsaufnahme durch und übermitteln diese an Ihre Kollegen im Backoffice. Neben der telefonischen Beantwortung der Fragen beschäftigen Sie sich auch mit Fragen und Berichten, die über das Intranet eingehen. Es ist auch wichtig, die eingehenden Fragen korrekt zu registrieren. 

Für diese Stelle benötigen wir Sie, falls erforderlich, von Montag bis Samstag. Unsere Öffnungszeiten sind von 7.30 bis 20.30 Uhr. Außerdem verteilen wir den Notfalldienst (zu Hause) am Sonntag zu gleichen Teilen an die Mitarbeiter. Ihre Arbeitszeiten werden zu Beginn in Absprache mit Ihnen in einem wöchentlich wiederkehrenden Zeitplan festgelegt, bei dem Flexibilität sehr geschätzt wird. 

Was bieten wir an?

Unser schnelles Wachstum führt dazu, dass immer mehr Fragen in den Bereichen Kundenservice und Servicedesk auftauchen. Dies bietet Ihnen die Möglichkeit, mit uns zu wachsen.

Und ferner: 

  • Marktkonformes Gehalt auf der Grundlage einer 38-Stunden-Woche;
  • 15 % Personalrabatt auf Ihre Einkäufe bei Action;
  • Nette kollegen.
Wen suchen wir?

Wir suchen jemanden mit guten Deutschkenntnissen, der gerne mit Menschen kommuniziert und mindestens 24 Stunden pro Woche verfügbar ist.

Und ferner:

  • Mindestens praktische und theoretische Grundkenntnisse auf Berufsfachschulniveau (MBO);
  • Erfahrungen auf einer Kundenserviceabteilung oder Servicedesk sind von Vorteil;
  • Serviceorientierter, kundenfreundlicher und professioneller Teamplayer;
  • Ausgezeichnete kommunikative Eigenschaften in Wort und Schrift;
  • Sind Sie deutschsprachig und beherrschen Sie die englische und vorzugsweise niederländische Sprache in Wort und Schrift?
Fragen?

Können Sie sich eine Tätigkeit als Kundendienst- oder Servicedesk-Mitarbeiter vorstellen? Klicken Sie dann auf "Bewerbung". Wenn Sie Fragen zu einer der offenen Stellen haben oder mehr über das Bewerbungsverfahren erfahren möchten, wenden Sie sich bitte an Nelleke Moormann (Recruiter). Sie ist auf WhatsApp zu erreichen über die Nummer 06-22348377. 

Haben Sie Interesse an einer Herausforderung im Dienstleistungs- und Einzelhandelsbereich? Möchten Sie in einem jungen enthusiastischen Team arbeiten und einen Beitrag zum weiteren Aufbau des erfolgreichsten und am schnellsten wachsenden Discounter der Niederlande mit europäischen Ambitionen leisten?

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