Vacature: Medewerker Klantenservice Duitstalig

Referentiecode JRQ$443-31604

Dienstverband

(Parttime, 32 uur)

“Wij zijn per Juli op zoek naar Duitstalige medewerkers klantenservice. In deze functie ben je het eerste aanspreekpunt voor vragen van klanten uit Duitsland en Oostenrijk. Door jouw klantgerichte manier van communiceren draag je bij aan dat waar het bij Action werkelijk om gaat: klanten blij maken!”

Wat je dagelijks gaat doen

Als Medewerker Klantenservice Duitstalig ben je onderdeel van de afdeling Service & Customer Support en rapporteer je aan de Teamleider van deze afdeling. Bij deze enthousiaste afdeling komen alle vragen binnen van klanten van Action uit Duitsland, Oostenrijk, Nederland en België. De werkzaamheden zijn gericht op het zo snel en zorgvuldig mogelijk afhandelen van de vragen.

Als Medewerker Klantenservice draag je zorg voor de optimale bereikbaarheid van Action voor klanten. Het contact kan zowel nationaal als internationaal zijn en binnenkomen via telefoon, e-mail en post. Je handelt alle vragen op klantvriendelijke en correcte wijze snel af en registreert alle binnenkomende klantcontacten. Naast de telefonische afhandeling van vragen, houd je je ook bezig met het opstellen en versturen van schriftelijke reacties aan klanten. 

De klantenservice van Action is geopend van maandag tot en met vrijdag van 8.00 uur tot 18.00 uur en op zaterdag van 9.00 uur tot 17.00 uur. Als medewerker Klantenservice vervul je diensten binnen deze openingstijden en dien je ongeveer één keer in de acht weken beschikbaar te zijn op de zaterdag. 

Wat kenmerkt een Medewerker Klantenservice Duitstalig bij Action

Een Medewerker Klantenservice bij Action is klantgericht en communicatief vaardig. Daarnaast is het van belang dat je secuur bent en een gestructureerde werkwijze hanteert. Onze formule met een verrassend volledig assortiment en de snelle groei van de organisatie vragen verder om een ondernemende, kritische en pragmatische houding met een hoog kostenbewustzijn.

En verder: 

  • Minimaal MBO werk- en denkniveau;
  • Ervaring op een afdeling Customer Support is een pré;
  • Teamspeler met een servicegerichte,- klantvriendelijke en professionele houding;
  • Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden;
  • Is Duits je moedertaal en is Nederlands je tweede taal;
  • Kennis van de Poolse en Franse taal is een pré.

Dit bieden wij jou als Klantenservice Medewerker Duitstalig

Arbeidsvoorwaarden

  • Marktconform salaris o.b.v. een 38-urige werkweek
  • 15% personeelskorting op je aankopen bij Action

Persoonlijke groei

We openen elke week winkels in binnen- en buitenland. De snelle groei maakt Action een succesvolle organisatie met een razendsnelle ontwikkeling  en hierdoor is de verwachting dat de afdeling verder zal uitbreiden, waardoor er volop doorgroei mogelijkheden zijn.

Daarnaast brengt de expansie van Action uitdagingen met zich mee qua processen en het verwerken van grote hoeveelheden informatiestromen. Je kunt  met een ondernemende en proactieve  instelling bijdragen aan de verdere professionalisering van onze afdeling Service & Customer Support en je als inhoudelijk specialist verder ontwikkelen.

Vragen?

Voor inhoudelijke vragen over deze functie kun je contact opnemen met Nadine Uljee (Teamleider Service & Customer Support). Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure kan contact opgenomen worden met Elin Boerma (Recruiter). Beiden zijn te bereiken via 0228-565080. (Solliciteren kan alleen via het online sollicitatieformulier.) #INDEED