Mitarbeiter für den Kundenservice

Referentiecode:
JRQ$523-63420
Beschäftigung

(Teilzeit, 24 – 38 Stunden)

 

"Wir sind auf der Suche nach einem Mitarbeiter im Kundenservice. In dieser Position sind Sie der erste Ansprechpartner für Fragen von Kunden. Durch Ihre kundenorientierte Art der Kommunikation tragen Sie dazu bei, worum es bei Action geht: Kunden glücklich zu machen!"

Was du jeden Tag tun wirst.

Als Mitarbeiter des Kundensupports sind Sie Teil der Abteilung Service & Kundenservice. Diese  spannende Abteilung erhält alle Fragen Action Kunden, aber auch von Lieferanten und Spediteuren zum Beispiel. Ihr Ziel ist es, die Fragen per Telefon, E-Mail und Social Media kundenfreundlich, korrekt und schnell zu bearbeiten.

Sie beantworten Fragen und lösen Probleme effizient und gut, während Sie den Kunden zufrieden stellen. Wenn Sie Action und die Kunden gut kennen, können Sie sich mehr auf bestimmte Fachgebiete innerhalb der Abteilung konzentrieren. Fragen können aus den Niederlanden kommen, aber auch aus einem der anderen Länder, in denen wir ansässig sind. Sie sind zwischen 9:00 und 18:00 Uhr flexibel erreichbar. Im Laufe des Tages wechseln Sie zwischen der Beantwortung von Fragen per Telefon und E-Mail.

Was kennzeichnet einen Mitarbeiter-Kundendienst bei der Umsetzung?

Ein Mitarbeiter im Servicebereich ist kundenorientiert und kommunikationsstark. Es ist auch wichtig, dass Sie genau und strukturiert arbeiten. Unsere Formel mit einer überraschend kompletten Produktpalette und dem rasanten Wachstum der Organisation erfordert weiterhin eine einfühlsame, aber auch kritische und pragmatische Einstellung mit hohem Kostenbewusstsein. Sie verfügen über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in der deutschen Sprache. Du hast auch gute Englischkenntnisse.

Und darüber hinaus:

– MBO-Arbeits- und Denkniveau;

– Eine freundliche, offene und professionelle Einstellung und ein guter Zuhörer;

– Kenntnisse der polnischen, tschechischen oder italienischen Sprache sind von Vorteil;

– Erfahrungen im Einzelhandel oder Supermarkt sind von Vorteil;

– Erfahrung mit verschiedenen Softwaresystemen und die Möglichkeit, sich in kurzer Zeit mit neuen Anwendungen/Systemen vertraut zu machen.

Das bieten wir Ihnen an?

Anstellungsbedingungen

– Marktgerechtes Gehalt auf Basis einer 38-Stunden-Woche;

– 15% Rabatt auf Ihre Einkäufe bei Action;

– Arbeiten in einem dynamischen und unterhaltsamen Team;

– Gute Entwicklungs- und Karrieremöglichkeiten.

 

Persönliches Wachstum

Jede Woche eröffnen wir Geschäfte im In- und Ausland.  Das schnelle Wachstum macht Action zu einem erfolgreichen Unternehmen mit einer schnellen Entwicklung, so dass es viele Entwicklungs- und Wachstumsmöglichkeiten gibt.

Darüber hinaus bringt die Erweiterung der Aktion Herausforderungen in Bezug auf Professionalität und Effizienz mit sich.  Mit einer unternehmerischen und proaktiven Einstellung können Sie zur weiteren Professionalisierung unserer Kundendienstabteilung beitragen.

Haben Sie Fragen?

Können Sie sich eine Tätigkeit als Kundendienst- oder Servicedesk-Mitarbeiter vorstellen? Klicken Sie dann auf "Bewerbung". Wenn Sie Fragen zu einer der offenen Stellen haben oder mehr über das Bewerbungsverfahren erfahren möchten, wenden Sie sich bitte an Nelleke Moormann-Bruin (Recruiter). Sie ist über die Nummer 06-22348377 zu erreichen.

Haben Sie Interesse an einer Herausforderung im Dienstleistungs- und Einzelhandelsbereich? Möchten Sie in einem jungen enthusiastischen Team arbeiten und einen Beitrag zum weiteren Aufbau des erfolgreichsten und am schnellsten wachsenden Discounter der Niederlande mit europäischen Ambitionen leisten?

While we appreciate the offer of assistance, unfortunately Action does not accept unsolicited resumes from search firms. All resumes submitted by search firms to any employee at Action via-email, the Internet or directly without a valid written search agreement will be deemed the sole property of Action, and no fee will be paid in the event the candidate is hired by Action.